SIGLO DE LAS LUCES S.A.S. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Colombiano. Con el fin de garantizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

 

SIGLO DE LAS LUCES S.A.S. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega informada por el Cliente en el formulario de pedido tenga errores o los datos estén incompletos.

 

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. La entrega de un producto adquirido a través del Sitio Web será entre 1 y 2 días hábiles para Medellín y 2 a 4 días hábiles para otras ciudades de Colombia, los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Si el cliente realiza la compra los días sábado, domingo o festivo, el pedido se procesará el siguiente día hábil.

 

En época de festividades u ocasiones especiales, que demanden una fuerte demanda de nuestros productos, el tiempo de entrega de los productos será entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, que empezarán a contar a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden de compra. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad de este, nos comunicaremos con el cliente para resolver la situación y definir nueva fecha de entrega del producto o cambio de orden por un producto similar o de igual valor.

 

Por motivos de seguridad, SIGLO DE LAS LUCES S.A.S. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SIGLO DE LAS LUCES S.A.S., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el tiquete de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SIGLO DE LAS LUCES S.A.S.  vía correo electrónico a ventas@siglodelasluces.com  en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. Pasadas las 24 horas no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).